Zásady ochrany osobných údajov
Dátum účinnosti: 9. októbra 2026
Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť BILPP OÜ („my“, „nás“), registrovaná v Tallinne v Estónsku, zhromažďuje, používa a chráni vaše informácie, keď používate webovú stránku thailandesim.app a aplikáciu Thailand eSIM pre iOS a Android. Sú napísané tak, aby sa čítali, nie len prelistovali: každá časť hovorí, čo skutočne robíme s vašimi údajmi, v poradí, v akom by vás to pravdepodobne zaujímalo. Ak vám niečo tu nie je jasné, opýtajte sa nás a dostanete jasnú odpoveď.
1. Čo zhromažďujeme
Samotná webová stránka zbiera veľmi málo. Kým neodpoviete na lištu súhlasu, nenastavuje žiadne súbory cookie; ak súhlasíte, Google a Meta nastavia súbory cookie uvedené v tabuľke nižšie, aby sme videli, ktoré reklamy a stránky vedú k inštalácii alebo predaju. Bez ohľadu na vašu odpoveď sa do vlastného úložiska vášho prehliadača zapíše niekoľko vecí: vaša voľba jazyka a vaša odpoveď na súhlas; ak prídete cez odkaz označený jednou z našich reklám, záznam s názvom kampane a identifikátorom kliknutia tejto reklamy (fbclid od Meta, gclid od Google a podobne), ktorého platnosť uplynie po období uvedenom v tabuľke; ak prídete cez odporúčací odkaz, jeho odporúčací kód, uchovávaný 30 dní; a ak si vyzdvihnete darčekovú eSIM cez QR kód prevádzky, náhodný identifikátor tohto prehliadača, odosielaný spolu s touto žiadosťou, aby sa ten istý darček nedal z jedného prehliadača vyzdvihovať znova a znova. Žiadny z týchto záznamov neobsahuje meno ani e-mailovú adresu; záznam o reklame opustí váš prehliadač iba spolu s objednávkou, ktorú zadáte na tejto stránke, alebo pri ťuknutí na jeden z našich odznakov obchodov s aplikáciami, aby sa predaj alebo inštalácia dali pripísať reklame. Cloudflare Web Analytics beží v každom prípade a je výnimkou, ktorú stojí za to spomenúť: počíta zobrazenia stránok bez súborov cookie a bez identifikácie kohokoľvek. Celú stránku vrátane každej destinácie a ceny si môžete prezerať bez toho, aby ste čokoľvek prijali, a bez účtu. Pri nákupe — v aplikácii alebo na tejto stránke — sa zbiera to, čo si vyžaduje doručenie eSIM: vaša e-mailová adresa a údaje o objednávke, technické údaje potrebné na nastavenie profilu eSIM vo vašom zariadení, ako sú identifikátory eSIM zariadenia, a obsah akejkoľvek konverzácie s podporou, ktorú s nami začnete. Pri prvom spustení aplikácia prečíta aj zdroj inštalácie, ktorý jej odovzdá obchod: v systéme Android Play Install Referrer, ktorý obsahuje parametre kampane odkazu, ktorý viedol do obchodu, a v systéme iOS atribúciu Apple AdServices, ktorá uvádza, či k inštalácii viedla kampaň Apple Search Ads, a ktorá. Ani jeden z nich neobsahuje vaše meno.
2. Ako používame vaše informácie
Údaje, ktoré nám poskytnete pri nákupe, používame na prevádzku služby: na prijatie a potvrdenie vašej objednávky, doručenie a nastavenie vášho eSIM, odpovedanie na požiadavky podpory a plnenie našich účtovných a právnych povinností. Nepredávame osobné údaje. Malú, jasne vymedzenú časť z nich však používame na meranie našej reklamy a túto hranicu nebudeme zahmlievať. Nákupy: keď je objednávka zadaná na tejto webovej stránke zaplatená, odošleme spoločnosti Meta z nášho servera udalosť Purchase s číslom objednávky, názvom a destináciou balíka, sumou a menou, adresou stránky, na ktorej bol nákup dokončený, a reťazcom user agent vášho prehliadača. Ak ste súhlasili s meraním, udalosť môže obsahovať aj vašu e-mailovú adresu a identifikátor zákazníka v hašovanej podobe, vašu IP adresu, identifikátor kliknutia na reklamu a súbory cookie pixelu Meta, aby Meta mohla priradiť predaj k reklame; ak ste odmietli alebo ste ešte neodpovedali, neobsahuje nič z toho. Kópia toho istého nákupu sa odošle do Google Analytics s analytickými identifikátormi vášho prehliadača iba vtedy, ak ste súhlasili. Nech odpoviete akokoľvek, keď sa vás aplikácia opýta, či môže zdieľať reklamný identifikátor vášho telefónu so spoločnosťami Meta a Google, náš server oznámi spoločnosti Meta každú zaplatenú objednávku zadanú v aplikácii a ak nesúhlasíte, raz aj inštaláciu aplikácie. Tieto správy obsahujú sumu, menu, balík a číslo objednávky, vašu odpoveď a základné údaje o aplikácii a telefóne (pri inštalácii v systéme Android aj odkaz do obchodu, cez ktorý bola nainštalovaná), nikdy však vaše meno, e-mail, telefónne číslo ani reklamný identifikátor. Ak súhlasíte, softvér spoločnosti Meta v aplikácii navyše sám hlási inštaláciu, otvorenia aplikácie, vašu registráciu a každú zaplatenú objednávku spolu s reklamným identifikátorom telefónu a náhodným ID tejto inštalácie a Google Firebase v aplikácii tiež číta reklamný identifikátor; na iPhone sa reklamný identifikátor číta len vtedy, ak povolíte aj sledovanie, keď sa Apple opýta. Aplikácia tiež hlási svoju inštaláciu a každý nákup do Firebase (Google Analytics) a jeho prostredníctvom do Google Ads, opäť bez vášho mena či e-mailovej adresy. Inštalácie: zdroj inštalácie, ktorý aplikácia prečíta pri prvom spustení (časť 1), sa uloží s vaším účtom a skopíruje do vašich objednávok, aby sa predaj dal pripísať reklame, ktorá ho priniesla; so záznamom o označenom odkaze z tejto webovej stránky sa zaobchádza rovnako. Ak na lište súhlasu odmietnete, súbory cookie na meranie sa nezapíšu a z tejto stránky neodíde žiadna hašovaná identita; udalosti aplikácie nie sú v žiadnom prípade spojené s menom.
3. Platby a Stripe
Všetky platby spracúva Stripe, náš poskytovateľ platieb, prostredníctvom kreditnej alebo debetnej karty, Google Pay alebo Apple Pay, ktoré si zvolíte v aplikácii. Údaje vašej karty idú priamo do Stripe — celé číslo karty nikdy nevidíme ani neukladáme a nemôžeme z vašej karty zúčtovať platbu mimo tohto procesu. Nám sa vracia iba potvrdenie a záznam objednávky, ktorý potrebujeme na doručenie vášho plánu, vystavenie faktúry a prípadné vybavenie refundácie. Stripe spracúva platobné údaje, ktoré zhromažďuje, podľa vlastných podmienok ochrany osobných údajov.
4. S kým zdieľame údaje
Údaje zdieľame s poskytovateľmi, ktorých potrebujeme na prevádzku služby, a len v takom rozsahu, aký každý z nich potrebuje na svoju časť: so spoločnosťou Stripe pre platby, s poskytovateľmi eSIM a pripojenia, ktorí nastavujú váš profil a prenášajú vaše dáta v cieľovej destinácii, a so spoločnosťou Cloudflare, ktorá hosťuje stránku a naše služby. Každý z nich smie údaje použiť len na poskytovanie tejto služby nám a žiadny z nich ich nesmie použiť na vlastný marketing. Google a Meta sú iný prípad. Pokiaľ ide o súbory cookie na meranie a pixel na tejto webovej stránke, my a každá z týchto spoločností sme spoločnými prevádzkovateľmi zberu a prenosu týchto údajov — Súdny dvor EÚ tak rozhodol pre vložené pixely vo veci Fashion ID (C-40/17) — a preto sa pýtame skôr, než sa čokoľvek z toho začne; čo s údajmi robia potom, vrátane reklamy na vlastných platformách, robia ako nezávislí prevádzkovatelia podľa vlastných podmienok. Udalosti nákupu a inštalácie opísané v časti 2 idú spoločnostiam Meta a Google (Firebase) na rovnakom základe. Ak poskytovateľ spracúva údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, spoliehame sa na záruky prenosu vyžadované zákonom.
5. Ako dlho ich uchovávame a ako ich chránime
Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako to vyžadujú vyššie uvedené účely, a potom ich vymažeme. Výnimkou sú fakturačné a daňové záznamy: zákon nám ukladá uchovávať ich po stanovenú lehotu a medzitým ich nepoužívame na nič iné. Reklamné identifikátory majú vlastné lehoty. Platnosť záznamu o označenom odkaze vo vašom prehliadači uplynie po období uvedenom v tabuľke. Zdroj inštalácie a identifikátory kliknutí skopírované do vášho účtu a objednávok zostávajú v zázname objednávky tak dlho ako samotná objednávka. Denník ťuknutí na odznaky obchodov s aplikáciami v našej službe odkazov obsahuje identifikátor kliknutia, parametre kampane, vašu odpoveď na súhlas, obchod, do ktorého ste boli presmerovaní, a typ zariadenia, rodinu prehliadača a krajinu ťuknutia — žiadne meno, e-mail ani IP adresu. Každá udalosť nákupu alebo inštalácie, ktorú odošleme reklamnej platforme, sa zaznamená raz, bez identity, ktorú obsahovala, aby sme mohli preukázať, čo bolo odoslané. Prístup je obmedzený na ľudí, ktorí ho potrebujú, údaje sú chránené počas prenosu a spolupracujeme iba s poskytovateľmi, ktorí spĺňajú rovnaký štandard. Žiadny systém nie je dokonalý, a ak by porušenie ochrany údajov niekedy vystavilo vaše údaje skutočnému riziku, informovali by sme vás aj príslušný úrad tak, ako to vyžaduje zákon.
6. Vaše práva vrátane vymazania všetkého
Ak ste v EÚ, GDPR vám dáva právo na prístup k vašim údajom, ich opravu, vymazanie, prenos inde a namietanie alebo obmedzenie toho, čo s nimi robíme; v Turecku dáva KVKK porovnateľné práva a obidva typy žiadostí vybavujeme rovnako. Najrýchlejšia cesta k vymazaniu je priamo v aplikácii: Účet, potom Vymazať účet, odošle žiadosť o vymazanie a váš účet a osobné údaje sa trvalo vymažú do 30 dní — žiadosť môžete počas tejto doby v aplikácii zrušiť. Môžete tiež napísať na support@thailandesim.app alebo otvoriť chat WhatsApp na obrazovke Podpora v aplikácii a odpovieme v lehote stanovenej zákonom. Ak si myslíte, že sme s vašimi údajmi zaobchádzali zle, môžete podať sťažnosť Estónskemu inšpektorátu na ochranu údajov alebo dozornému úradu v mieste vášho bydliska.
7. Kontakt
Za osobné údaje opísané v týchto zásadách zodpovedá spoločnosť BILPP OÜ, registrovaná v Tallinne v Estónsku. V prípade akejkoľvek otázky alebo žiadosti týkajúcej sa ochrany súkromia napíšte na support@thailandesim.app alebo začnite chat WhatsApp na obrazovke Podpora v aplikácii. Uveďte prosím e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri objednávke, aby sme mohli nájsť správny záznam a odpovedať riadne namiesto toho, aby sme sa vás pýtali dvakrát.
Meranie reklám (Meta a Google)
Meriame, ktoré naše reklamy vedú k inštalácii alebo nákupu. Na tento účel zdieľame údaje s tretími stranami — so spoločnosťami Meta Platforms Ireland Limited a Google. S vaším súhlasom to zahŕňa:
- V aplikácii: reklamný identifikátor vášho telefónu a vašu aktivitu v aplikácii so spoločnosťami Meta a Google (na iPhone reklamný identifikátor len vtedy, ak povolíte aj sledovanie, keď sa Apple opýta), a náhodné ID tejto inštalácie so spoločnosťou Meta. Google ich môže používať na meranie našich reklám, nikdy však na prispôsobenie reklám, ktoré vidíte.
- Na tomto webe: súbory cookie spoločností Google a Meta, uložené až potom, ako zvolíte „Prijať všetko“.
Meta tieto údaje používa na poskytovanie meracích služieb a na cielenie a zobrazovanie reklám. Ako ich používa Google, je vysvetlené tu: https://business.safety.google/privacy/
Môžete odmietnuť alebo svoju odpoveď kedykoľvek zmeniť — v aplikácii v časti Účet → Súkromie a právne informácie, na tomto webe cez „Voľba cookies“ v dolnej časti každej stránky. Ak odmietnete, Meta sa od nás aj tak dozvie, že bola aplikácia nainštalovaná a že bola zaplatená objednávka, ale bez vášho mena, e-mailu či reklamného identifikátora. Aplikácia aj web fungujú v oboch prípadoch rovnako.
Súbory cookie a úložisko prehliadača
| Cookie | Nastavuje | Čo robí | Platnosť |
|---|---|---|---|
| _ga | Rozlišuje jeden prehliadač od druhého, aby sa návšteva nezapočítala dvakrát. | 24 mes. | |
| _ga_* | Uchováva stav vašej aktuálnej návštevy pre jednu vlastnosť Google Analytics. | 24 mes. | |
| _gcl_au | Zaznamenáva, že vás sem priviedla reklama, aby sa jej dala pripísať neskoršia inštalácia. | 3 mes. | |
| _gcl_aw | Uchováva identifikátor kliknutia Google Ads (gclid) z odkazu, ktorý vás sem priviedol, aby sa neskorší nákup alebo inštalácia dali pripísať tejto reklame. | 3 mes. | |
| _gcl_ls úložisko prehliadača, nie súbor cookie | Vlastná kópia tohto identifikátora kliknutia od Google, uložená v úložisku prehliadača vedľa súboru cookie. | 3 mes. | |
| test_cookie | Google ho nastaví na doméne doubleclick.net na niekoľko minút, aby overil, či váš prehliadač prijíma súbory cookie tretích strán. | Iba počas tejto návštevy | |
| _fbp | Meta | Meta ekvivalent: spája zobrazenie stránky alebo kliknutie do obchodu s aplikáciami s reklamou. | 3 mes. |
| _fbc | Meta | Z rovnakého dôvodu uchováva identifikátor kliknutia Meta (fbclid) z odkazu, ktorý vás sem priviedol. | 3 mes. |
| lastExternalReferrer úložisko prehliadača, nie súbor cookie | Meta | Záznam Meta o tom, ktorá stránka vás sem odkázala a kedy, aby sa kliknutie na reklamu Meta dalo rozpoznať pri neskoršej návšteve. | Kým ho nevymažete |
| lastExternalReferrerTime úložisko prehliadača, nie súbor cookie | Meta | Záznam Meta o tom, ktorá stránka vás sem odkázala a kedy, aby sa kliknutie na reklamu Meta dalo rozpoznať pri neskoršej návšteve. | Kým ho nevymažete |
| multiFbc úložisko prehliadača, nie súbor cookie | Meta | Zoznam Meta s identifikátormi kliknutí zaznamenanými v tomto prehliadači pre prípad, že sa kliklo na viac ako jednu reklamu. | Kým ho nevymažete |
| consent-v1 úložisko prehliadača, nie súbor cookie | BILPP OÜ | Vaša odpoveď na lištu súhlasu, aby sa stránka nepýtala znova a značky vedeli, čo ste si vybrali. | Kým ho nevymažete |
| stg_attr úložisko prehliadača, nie súbor cookie | BILPP OÜ | Náš vlastný záznam o reklamou označenom odkaze, cez ktorý ste prišli — iba názov kampane a identifikátory kliknutí, nikdy vaše meno ani e-mailová adresa. Zapisuje sa predtým, ako odpoviete na lištu súhlasu; váš prehliadač opustí iba spolu s objednávkou zadanou tu alebo pri ťuknutí na jeden z našich odznakov obchodov s aplikáciami. | 3 mes. |
| sim_ref úložisko prehliadača, nie súbor cookie | BILPP OÜ | Náš vlastný záznam o odporúčacom kóde (?ref= v odkaze, cez ktorý ste prišli), uchovávaný 30 dní, aby sa pri vašom nákupe pripísal osobe, ktorá vás odporučila. Žiadne osobné údaje. | 1 mes. |
| gift_device úložisko prehliadača, nie súbor cookie | BILPP OÜ | Náhodný identifikátor tohto prehliadača, vytvorený, keď si vyzdvihnete darčekovú eSIM cez QR kód prevádzky, aby sa ten istý darček nedal z jedného prehliadača vyzdvihovať znova a znova. Žiadne meno ani e-mail. | Kým ho nevymažete |
Ak odmietnete, žiadny z vyššie uvedených súborov cookie sa nezapíše; stránka funguje úplne rovnako. Záznamy v úložisku prehliadača označené ako naše neobsahujú meno ani e-mailovú adresu a ponechávajú sa v oboch prípadoch — na čo slúžia, vysvetľuje časť 1.
Zoznam cookies skontrolovaný 25. septembra 2026.