Preguntas frecuentes

Una SIM que existe como software dentro del teléfono en lugar de un chip que se mete en una bandeja. Instalar un plan es escanear un código QR, nada más, y la SIM física que ya llevas se queda exactamente donde está.

La mayoría de los teléfonos vendidos desde 2018: iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores, Google Pixel 3 y posteriores, y casi todos los modelos Android actuales. El teléfono también tiene que estar libre. Nuestras guías indican dónde comprobarlo en tu modelo: en Android, marcar *#06# y buscar un EID lo resuelve en cinco segundos.

En casa, por wifi, un día o dos antes de volar: instalarla todavía no pone en marcha el reloj. La validez solo empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en Tailandia. Hacerlo pronto no cuesta nada y te ahorra pelearte con el wifi del aeropuerto mientras fuera espera una cola de taxis.

Sí. La eSIM es solo de datos, así que tu línea de siempre sigue activa para tu número, tus códigos por SMS y tus cuentas de mensajería. Apunta los datos móviles a la eSIM y deja lo demás como está. Lo que no obtienes es un número tailandés: mira más abajo, aunque para la mayoría de los visitantes eso nunca llega a plantearse.

Va sobre una red tailandesa de ámbito nacional: LTE allí donde llega esa red, y 5G en Bangkok y las ciudades más grandes. Suficiente para mapas, videollamadas, subir las fotos del día desde un bar de playa, y trabajar desde el portátil compartiendo la conexión.

No: déjala exactamente donde está. Las dos SIM funcionan una junto a otra; el único ajuste que de verdad importa es cuál lleva los datos móviles. Apúntalos a la eSIM, y desactiva la itinerancia de datos en tu línea de casa para que no acumule cargos en segundo plano sin que te enteres.

Recarga en la app. Los datos van a la eSIM que ya está instalada en tu teléfono: sin segundo código QR, nada que reinstalar, y sin buscar una tienda de móviles en una isla pequeña.

Sí: compartir conexión está incluido sin coste adicional. Un solo plan puede dar servicio a un portátil, una tableta y a quien más se aloje en el mismo bungaló de playa.

Sí, pero solo para el paso de la descarga: por eso conviene hacerlo en casa y no en la puerta de embarque. Una vez en el teléfono, no necesita nada más y se activa sola en el momento en que aterrizas en Tailandia.

Con este plan no. Lleva internet, no una línea de teléfono, así que las llamadas y los SMS normales se quedan en tu SIM de siempre, igual que tu número. El plan no añade ningún número tailandés. A la mayoría de los visitantes nunca les hace falta: la mensajería y las llamadas por internet cubren casi todo, pero un servicio que insiste en mandar un SMS a un número tailandés, un banco tailandés es el ejemplo habitual, no puede alcanzar una línea solo de datos.

Cada plan muestra su propia validez antes de comprarlo, y el abanico cubre desde una semana de playa hasta una estancia de varios meses. La cuenta atrás empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez en Tailandia, no el día en que pagaste.

Se vende para el país entero: Bangkok, el norte y las islas son todos el mismo plan. La señal es otra cuestión. Las ciudades, los pueblos y las principales costas turísticas están bien cubiertos, mientras que las montañas del extremo norte, el interior de los grandes parques nacionales y las aguas abiertas entre islas pueden caer a poco o nada, con cualquier operador y con cualquier plan. Lleva mapas sin conexión para esos tramos. Los países vecinos no están incluidos; vendemos Laos, Camboya, Vietnam y Malasia como planes aparte.

Los pagos hechos aquí pasan por Stripe, en su propia página de pago; los pagos hechos en la app pasan por el App Store o Google Play. En ninguno de los dos casos vemos el número de tu tarjeta. En la rara ocasión en que una eSIM se niegue a instalarse o activarse en un teléfono compatible, escribe al soporte desde la app y lo arreglamos, con reembolso si esa es la respuesta justa.

Para la mayoría de los viajes, sí, y Tailandia compite bien, porque sus mostradores de SIM en el aeropuerto son más rápidos que en la mayoría de los países. Lo que la eSIM elimina es la cola al final de un vuelo de larga distancia, el pasaporte pasado por el mostrador, y el mismo trámite repitiéndose cuando el plan se agota en una isla. En su lugar, estás conectado ya en la puerta de embarque, y las recargas se hacen en la app. Una SIM local sí te da algo que esta no: un número de teléfono tailandés. Si lo necesitas —una estancia larga, una cuenta bancaria tailandesa— compra también la SIM local.