Česta pitanja
Šta paket Thailand eSIM zapravo radi pre polaska, tokom boravka u zemlji i pošto se vratite kući.
Šta je eSIM?
SIM kartica koja postoji kao softver unutar telefona, a ne čip koji gurate u ležište. Instalacija paketa znači skeniranje QR koda, ništa više, a fizička SIM kartica koju već nosite ostaje tačno tamo gde jeste.
Da li moj telefon podržava eSIM?
Većina telefona prodatih od 2018. naovamo: iPhone XS i noviji, Samsung Galaxy S20 i noviji, Google Pixel 3 i noviji i većina aktuelnih Android modela. Telefon takođe ne sme biti zaključan na operatera. Naši vodiči pokazuju gde da proverite na svom modelu — za Android, kucanje *#06# i traženje EID-a rešava stvar za pet sekundi.
Kada da ga instaliram?
Kod kuće, preko Wi-Fi mreže, dan-dva pre leta — instalacija ne pokreće brojač. Rok važenja počinje tek kad se eSIM prvi put poveže na mrežu u Tajlandu. Rano instaliranje ne košta ništa i štedi vas petljanja s aerodromskim Wi-Fi-jem dok napolju čeka red za taksi.
Da li zadržavam svoj broj?
Da. eSIM je samo za internet, pa vam domaća linija ostaje aktivna za broj, SMS kodove i naloge u aplikacijama za poruke. Usmerite mobilni internet na eSIM, ostalo ne dirajte. Ono što ne dobijate jeste broj u Tajlandu — vidite niže, mada se to za većinu posetilaca uopšte ne postavlja kao pitanje.
Koliko je brz?
Radi na nacionalnoj tajlandskoj mreži: LTE svuda dokle ta mreža stiže, i 5G u Bangkoku i većim gradovima. Dovoljno za mape, video pozive, slanje fotografija s plažnog bara i rad s laptopa preko deljenja interneta.
Moram li da izvadim fizičku SIM karticu?
Ne — ostavite je tačno tamo gde jeste. Obe SIM kartice rade uporedo; jedino podešavanje koje je važno jeste koja od njih nosi mobilni internet. Usmerite ga na eSIM, a zatim isključite roming podataka na domaćoj liniji da se ne bi tiho gomilali troškovi u pozadini.
Šta ako mi ponestane interneta?
Dopunite u aplikaciji. Količina ide na isti eSIM koji je već instaliran u telefonu — nema drugog QR koda, nema ponovne instalacije, i ne morate da tražite prodavnicu telefona na malom ostrvu.
Mogu li da delim internet?
Da — deljenje interneta je uključeno bez doplate. Jedan paket može da pokrije laptop, tablet i sve ostale u istom bungalovu na plaži.
Treba li mi internet da bih ga instalirao?
Da, ali samo za sam korak preuzimanja — zato je najbolje uraditi to kod kuće, a ne na izlazu za ukrcavanje. Kada je jednom na telefonu, ništa mu više ne treba i sam se uključuje u trenutku kad sletite u Tajland.
Mogu li da zovem i šaljem poruke?
Ne na ovom paketu. On nosi internet, a ne telefonsku liniju, pa obični pozivi i SMS ostaju na vašoj domaćoj SIM kartici, kao i vaš broj. Paket ne dodaje broj u Tajlandu. Većini posetilaca to nikad ne nedostaje — poruke i internet pozivi pokrivaju skoro sve — ali usluga koja insistira da pošalje SMS na tajlandski broj, obično tajlandska banka, ne može da dopre do linije koja ima samo internet.
Koliko dugo paket važi?
Svaki paket pokazuje svoj rok važenja pre kupovine, a raspon pokriva sve — od nedelje na plaži do višemesečnog boravka. Odbrojavanje počinje kada se eSIM prvi put poveže na mrežu u Tajlandu, a ne na dan kada ste platili.
Da li radi svuda u Tajlandu?
Prodaje se za zemlju u celini — Bangkok, sever i ostrva idu uz isti paket. Signal je zasebno pitanje. Gradovi, mesta i glavne turističke obale su dobro pokriveni, dok planine dalekog severa, unutrašnjost velikih nacionalnih parkova i otvorena voda između ostrva mogu pasti na skoro ništa — kod bilo kog operatera, na bilo kom paketu. Za te deonice ponesite mape za rad van mreže. Susedne zemlje nisu uključene; Laos, Kambodžu, Vijetnam i Maleziju prodajemo kao posebne pakete.
Kako teče plaćanje i mogu li dobiti povraćaj novca?
Plaćanja ovde idu preko Stripe-a, na sopstvenoj Stripe-ovoj stranici za plaćanje; plaćanja u aplikaciji idu preko App Store-a ili Google Play-a. Ni u jednom slučaju broj vaše kartice ne vidimo. U retkom slučaju kad se eSIM ne instalira ili ne aktivira na kompatibilnom telefonu, pišite podršci u aplikaciji i mi ćemo to rešiti, uz povraćaj novca tamo gde je to pravičan ishod.
Da li je ovo bolje od kupovine SIM kartice po dolasku?
Za većinu putovanja, da — a Tajland je ovde fer protivnik, jer šalteri za SIM kartice na njegovim aerodromima rade brže nego u većini zemalja. Ono što eSIM uklanja jeste red na kraju dugog leta, pasoš pružen preko šaltera i isti taj posao koji se ponavlja kad paket istekne na nekom ostrvu. Umesto toga, na mreži ste već na izlazu za ukrcavanje, a dopune se dešavaju u aplikaciji. Lokalna SIM kartica ipak daje jednu stvar koju ova ne daje — tajlandski broj telefona. Ako vam treba — dug boravak, tajlandski bankovni račun — kupite i lokalnu SIM karticu.