자주 묻는 질문

트레이에 칩을 밀어 넣는 대신 소프트웨어로 휴대폰 안에 들어 있는 SIM입니다. 요금제 설치는 QR 코드를 스캔하는 것뿐이고, 지금 쓰는 실물 SIM은 있던 자리에 그대로 있습니다.

2018년 이후 출시된 대부분의 휴대폰이 지원합니다. iPhone XS 이후, 삼성 Galaxy S20 이후, Google Pixel 3 이후, 그리고 현재 나오는 대부분의 안드로이드 모델입니다. 통신사 잠금도 풀려 있어야 합니다. 기종별로 어디서 확인하는지는 설치 가이드에 있습니다 — 안드로이드라면 *#06#을 눌러 EID를 찾으면 5초 만에 확인됩니다.

출발 하루나 이틀 전에 집에서 Wi-Fi로 설치하세요 — 설치한다고 시간이 흐르기 시작하는 건 아닙니다. 유효기간은 eSIM이 태국에서 처음 통신망에 연결될 때부터 갑니다. 미리 설치해도 손해는 없고, 택시 줄이 뒤에 선 채로 공항 Wi-Fi와 씨름하는 일을 피할 수 있습니다.

네. eSIM은 데이터 전용이라 쓰던 회선이 번호와 SMS 인증번호, 메신저 계정을 그대로 유지합니다. 모바일 데이터만 eSIM 쪽으로 돌리고 나머지는 건드리지 마세요. 대신 태국 번호는 받지 못합니다 — 아래에 설명이 있지만, 대부분의 방문객에게는 이게 문제가 되는 일조차 없습니다.

태국 전국망에서 작동합니다. 그 통신망이 닿는 곳에서는 LTE, 방콕과 큰 도시들에서는 5G입니다. 지도, 영상 통화, 해변 바에서 그날 찍은 사진 올리기, 핫스팟으로 노트북 작업하기에 충분합니다.

아니요. 두 SIM이 동시에 돌아갑니다. 중요한 설정은 어느 쪽이 모바일 데이터를 쓰느냐 하나뿐입니다. eSIM으로 지정하고, 쓰던 회선의 데이터 로밍은 꺼 두세요. 뒤에서 조용히 요금이 쌓이지 않도록요.

앱에서 충전하세요. 데이터는 이미 휴대폰에 설치된 eSIM으로 들어가므로 두 번째 QR 코드도, 다시 설치할 것도, 작은 섬에서 휴대폰 매장을 찾아다닐 일도 없습니다.

네 — 핫스팟 사용은 추가 비용 없이 포함되어 있습니다. 요금제 하나로 노트북, 태블릿, 그리고 같은 해변 방갈로에 묵는 다른 사람들까지 감당할 수 있습니다.

네, 다만 다운로드 단계에서만 필요합니다 — 그래서 탑승구가 아니라 집에서 하는 겁니다. 일단 휴대폰에 설치되면 그 이상은 필요 없고, 태국에 도착하는 순간 스스로 활성화됩니다.

이 요금제로는 안 됩니다. 인터넷을 나르는 것이지 전화 회선이 아니라서, 일반 통화와 문자는 쓰던 SIM에 남고 번호도 그렇습니다. 요금제는 태국 번호를 주지 않습니다. 대부분의 방문객은 그걸 아쉬워하지도 않습니다 — 메신저와 인터넷 통화가 거의 모든 걸 해결해 주니까요 — 다만 태국 번호로 문자를 꼭 보내려는 서비스, 흔히 태국 은행이 그런 경우인데, 그런 곳은 데이터 전용 회선에 닿을 수 없습니다.

요금제마다 유효기간이 구매 전에 표시되고, 범위는 해변에서 보내는 일주일부터 몇 달짜리 체류까지 다양합니다. 카운트다운은 결제한 날이 아니라 eSIM이 태국에서 처음 연결될 때 시작됩니다.

나라 전체를 대상으로 판매되므로 방콕이든 북부든 섬이든 모두 같은 요금제입니다. 신호는 별개의 문제입니다. 도시, 마을, 주요 관광 해안은 잘 커버되지만 극북부 산악지대, 큰 국립공원 안쪽, 섬 사이의 열린 바다는 어느 통신사, 어느 요금제든 신호가 거의 없을 수 있습니다. 그런 구간에는 오프라인 지도를 챙기세요. 인접국은 포함되지 않으며, 저희가 라오스, 캄보디아, 베트남, 말레이시아를 별도 요금제로 판매합니다.

여기서 하는 결제는 Stripe의 자체 결제 페이지에서 Stripe를 거치고, 앱에서 하는 결제는 App Store나 Google Play를 거칩니다. 어느 쪽이든 카드 번호가 저희에게 오지 않습니다. 드물게 호환되는 휴대폰에서 eSIM이 설치되지 않거나 활성화되지 않으면 앱에서 고객지원에 알려 주세요. 해결해 드리고, 환불이 공정한 결과라면 환불해 드립니다.

대부분의 여행에서는 그렇습니다 — 그리고 태국은 만만치 않은 상대이기도 한데, 공항 SIM 카운터가 다른 나라보다 빠르기 때문입니다. eSIM이 없애는 것은 장거리 비행 끝의 줄, 카운터에 건네는 여권, 그리고 섬에서 요금제가 떨어졌을 때 똑같은 일을 다시 반복하는 것입니다. 대신 게이트에서 이미 온라인 상태이고, 충전도 앱에서 합니다. 현지 SIM이 주는 딱 한 가지, 이건 주지 않는 것이 있습니다. 태국 전화번호입니다. 그게 필요하다면 — 장기 체류, 태국 은행 계좌 — 현지 SIM도 같이 사세요.