Perguntas frequentes
O que faz realmente um plano Thailand eSIM antes da partida, durante a sua estadia no país, e depois de voltar a casa.
O que é um eSIM?
Um SIM que existe como software dentro do telemóvel em vez de um chip que se encaixa numa bandeja. Instalar um plano significa ler um código QR, nada mais, e o SIM físico que já tem fica onde está.
O meu telemóvel suporta eSIM?
A maioria dos telemóveis vendidos desde 2018: iPhone XS e mais recentes, Samsung Galaxy S20 e mais recentes, Google Pixel 3 e mais recentes, e a maioria dos modelos Android atuais. O telemóvel também tem de estar desbloqueado de operador. Os nossos guias de instalação mostram onde verificar no seu modelo — no Android, marcar *#06# e procurar um EID resolve isso em cinco segundos.
Quando devo instalá-lo?
Em casa, por Wi-Fi, um ou dois dias antes de voar — instalá-lo não faz o relógio começar a contar. A validade só começa quando o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede na Tailândia. Fazê-lo cedo não custa nada e poupa-lhe lidar com o Wi-Fi do aeroporto enquanto uma fila de táxis espera lá fora.
Mantenho o meu número?
Sim. O eSIM é só de dados, por isso a sua linha continua ativa para o seu número, os seus códigos por SMS e as suas contas de mensagens. Aponte os dados móveis para o eSIM e não mexa no resto. O que não recebe é um número tailandês — veja mais abaixo, embora para a maioria dos visitantes isso nunca chegue a ser um problema.
Que velocidade tem?
Corre numa rede tailandesa nacional: LTE onde essa rede chega, e 5G em Banguecoque e nas cidades maiores. Chega para mapas, videochamadas, carregar as fotos do dia a partir de um bar de praia, e trabalhar a partir de um portátil pela partilha de ligação.
Tenho de tirar o meu SIM físico?
Não — deixe-o exatamente onde está. Os dois SIM funcionam lado a lado; a definição que realmente importa é qual deles trata os dados móveis. Aponte-os para o eSIM e depois desligue o roaming de dados na sua linha, para que não acumule custos silenciosamente em segundo plano.
E se ficar sem dados?
Carrega na aplicação. Os dados vão para o eSIM já instalado no telemóvel — sem segundo código QR, nada para reinstalar, e nada de procurar uma loja de telemóveis numa ilha pequena.
Posso usá-lo como hotspot?
Sim — a utilização como hotspot está incluída sem custo extra. Um único plano pode cobrir um portátil, um tablet e mais quem estiver a ficar no mesmo bangalô de praia.
Preciso de Internet para o instalar?
Sim, mas só para o passo do descarregamento — é por isso que vale a pena fazê-lo em casa em vez de na porta de embarque. Depois de estar no telemóvel, não precisa de mais nada e ativa-se sozinho no momento em que aterra na Tailândia.
Posso fazer chamadas e enviar mensagens?
Não neste plano. Ele leva Internet, não uma linha telefónica, por isso as chamadas e as mensagens normais ficam no seu SIM, tal como o seu número. O plano não acrescenta um número tailandês. A maioria dos visitantes nunca sente falta disso — as aplicações de mensagens e as chamadas pela Internet cobrem quase tudo — mas um serviço que insista em enviar SMS para um número tailandês, sendo um banco tailandês o exemplo habitual, não consegue chegar a uma linha só de dados.
Quanto tempo é válido um plano?
Cada plano mostra a sua própria validade antes da compra, e o intervalo cobre tudo, de uma semana de praia a uma estadia de vários meses. A contagem começa quando o eSIM se liga pela primeira vez na Tailândia, não no dia em que pagou.
Funciona em toda a Tailândia?
É vendido para o país inteiro — Banguecoque, o norte e as ilhas são todos o mesmo plano. O sinal é outra questão. As cidades, as vilas e as principais costas turísticas estão bem cobertas, enquanto as montanhas do extremo norte, o interior dos grandes parques nacionais e as águas abertas entre ilhas podem cair para quase nada — de qualquer operador, em qualquer plano. Leve mapas offline para esses trechos. Os países vizinhos não estão incluídos; vendemos o Laos, o Camboja, o Vietname e a Malásia como planos separados.
Como funciona o pagamento e posso ser reembolsado?
Os pagamentos feitos aqui passam pela Stripe, na própria página de pagamento da Stripe; os pagamentos feitos na aplicação passam pela App Store ou pelo Google Play. Em nenhum dos casos vemos o número do seu cartão. Na rara ocasião em que um eSIM se recusa a instalar ou ativar num telemóvel compatível, escreva ao apoio dentro da aplicação e nós resolvemos, reembolsando-o se essa for a solução justa.
Isto é melhor do que comprar um SIM à chegada?
Para a maioria das viagens, sim — e a Tailândia é uma concorrência justa, porque os balcões de SIM dos seus aeroportos são mais rápidos do que na maioria dos países. O que o eSIM elimina é a fila no fim de um voo longo, o passaporte entregue no balcão, e o mesmo trabalho a repetir-se quando o plano acaba numa ilha. Fica online logo na porta de embarque, e os carregamentos acontecem na aplicação. Um SIM local dá-lhe, sim, uma coisa que isto não dá: um número de telefone tailandês. Se precisar de um — uma estadia longa, uma conta bancária tailandesa — compre também o SIM local.