Veelgestelde vragen

Een simkaart die als software in de telefoon bestaat in plaats van een chipje dat je in een laatje schuift. Een bundel installeren betekent een QR-code scannen, meer niet, en welke fysieke simkaart je ook al bij je hebt, die blijft waar hij is.

De meeste toestellen die sinds 2018 zijn verkocht: iPhone XS en nieuwer, Samsung Galaxy S20 en nieuwer, Google Pixel 3 en nieuwer, en de meeste actuele Android-modellen. De telefoon moet ook simlockvrij zijn. Onze installatiegidsen laten zien waar je dat op jouw model controleert — voor Android is *#06# bellen en naar een EID zoeken in vijf seconden klaar.

Thuis, via wifi, een dag of twee voor je vliegt — installeren zet de klok nog niet aan. De geldigheid begint pas zodra de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een netwerk in Thailand. Het vroeg doen kost niets en scheelt je gefrunnik met luchthavenwifi terwijl buiten een taxirij wacht.

Ja. De eSIM is alleen data, dus je eigen lijn blijft actief voor je nummer, je sms-codes en je berichtenaccounts. Zet mobiele data op de eSIM en laat de rest met rust. Wat je niet krijgt is een Thais nummer — zie hieronder, al komt dat voor de meeste bezoekers nooit ter sprake.

Het loopt op een landelijk Thais netwerk: LTE overal waar dat netwerk komt, en 5G in Bangkok en de grotere steden. Genoeg voor kaarten, videogesprekken, het uploaden van de foto's van de dag vanaf een strandbar, en werken vanaf een laptop via de hotspot.

Nee — laat hem precies waar hij is. Beide simkaarten lopen naast elkaar; de instelling die er echt toe doet is welke de mobiele data verzorgt. Zet die op de eSIM, en schakel dataroaming op je eigen lijn uit, zodat er niet stilletjes kosten oplopen op de achtergrond.

Vul bij in de app. De data komt op de eSIM die al in je telefoon staat — geen tweede QR-code, niets opnieuw te installeren, en geen gezoek naar een telefoonwinkel op een klein eiland.

Ja — hotspotgebruik zit erbij zonder extra kosten. Eén bundel kan een laptop, een tablet en iedereen die in dezelfde strandbungalow logeert bedienen.

Ja, maar alleen voor de downloadstap — daarom doe je het thuis en niet bij de gate. Eenmaal op de telefoon heeft hij verder niets nodig en schakelt zichzelf in zodra je in Thailand landt.

Niet met dit bundel. Het draagt internet, geen telefoonlijn, dus gewone gesprekken en sms'jes blijven op je eigen simkaart, net als je nummer. Het bundel voegt geen Thais nummer toe. De meeste bezoekers missen dat nooit — berichten-apps en internetbellen dekken bijna alles — maar een dienst die erop staat naar een Thais nummer te sms'en, een Thaise bank is het gebruikelijke voorbeeld, bereikt een pure datalijn niet.

Elk bundel toont zijn eigen geldigheid voor de aankoop, en de reeks dekt alles van een strandweek tot een verblijf van meerdere maanden. Het aftellen begint wanneer de eSIM voor het eerst verbinding maakt in Thailand, niet op de dag dat je betaalde.

Het wordt verkocht voor het land als geheel — Bangkok, het noorden en de eilanden zijn allemaal hetzelfde bundel. Bereik is een aparte vraag. Steden, dorpen en de belangrijkste toeristenkusten zijn goed gedekt, terwijl de bergen van het verre noorden, het binnenste van de grote nationale parken en open water tussen eilanden kunnen terugvallen op weinig of niets — bij elke provider, op elk bundel. Neem voor die stukken offline kaarten mee. Buurlanden zijn niet inbegrepen; wij verkopen Laos, Cambodja, Vietnam en Maleisië als aparte bundels.

Betalingen hier lopen via Stripe, op de eigen betaalpagina van Stripe; betalingen in de app lopen via de App Store of Google Play. In beide gevallen zien we je kaartnummer nooit. Op de zeldzame keer dat een eSIM weigert te installeren of te activeren op een geschikte telefoon, stuur je een bericht naar de support in de app en lossen we het op, met terugbetaling als dat de eerlijke uitkomst is.

Voor de meeste reizen wel — en Thailand is een eerlijke concurrent, want de simbalies op de luchthaven zijn sneller dan in de meeste landen. Wat de eSIM wegneemt, is de rij aan het eind van een langeafstandsvlucht, het paspoort over de balie, en hetzelfde klusje dat zich herhaalt als het bundel op een eiland opraakt. Jij bent in plaats daarvan al bij de gate online, en bijvullen gebeurt in de app. Eén ding geeft een lokale simkaart je wel, en dit niet: een Thais telefoonnummer. Heb je dat nodig — een lang verblijf, een Thaise bankrekening — koop dan ook de lokale simkaart.