Domande frequenti
Cosa fa davvero un piano Thailand eSIM prima della partenza, durante il tuo periodo nel paese e una volta tornato a casa.
Che cos'è una eSIM?
Una SIM che esiste come software dentro il telefono invece di un chip da infilare in un carrellino. Installare un piano significa scansionare un codice QR, nient'altro, e qualunque SIM fisica tu porti già resta dove sta.
Il mio telefono supporta la eSIM?
La maggior parte dei telefoni venduti dal 2018: iPhone XS e successivi, Samsung Galaxy S20 e successivi, Google Pixel 3 e successivi, e quasi tutti i modelli Android attuali. Il telefono deve anche essere libero da blocchi operatore. Le nostre guide mostrano dove verificarlo sul tuo modello: per Android, digitare *#06# e cercare un EID risolve la questione in cinque secondi.
Quando conviene installarla?
A casa, in Wi-Fi, un giorno o due prima di volare: installarla non fa partire il conteggio. La validità inizia solo quando la eSIM si connette per la prima volta a una rete in Thailandia. Farlo presto non costa nulla e ti evita di armeggiare con il Wi-Fi dell'aeroporto mentre fuori aspetta una fila di taxi.
Mantengo il mio numero?
Sì. La eSIM porta solo dati, quindi la tua linea di sempre resta attiva per il tuo numero, i codici via SMS e i tuoi account di messaggistica. Punta i dati mobili sulla eSIM e lascia stare il resto. Quello che non ottieni è un numero thailandese: vedi sotto, anche se per la maggior parte dei visitatori non è mai un problema.
Quanto è veloce?
Viaggia su una rete thailandese nazionale: LTE ovunque quella rete arrivi, e 5G a Bangkok e nelle città più grandi. Abbastanza per le mappe, le videochiamate, caricare le foto della giornata da un bar sulla spiaggia, e lavorare dal portatile via hotspot.
Devo togliere la SIM fisica?
No: lasciala esattamente dov'è. Le due SIM funzionano fianco a fianco; l'unica impostazione che conta davvero è quale gestisce i dati mobili. Puntala sulla eSIM, poi disattiva il roaming dati sulla tua linea di casa così non accumula costi di nascosto in background.
E se finisco i dati?
Ricarichi dall'app. I dati vanno sulla eSIM già installata nel telefono: nessun secondo codice QR, nulla da reinstallare, e nessun negozio di telefonia da cercare su un'isola piccola.
Posso usarla come hotspot?
Sì: l'uso come hotspot è incluso senza costi extra. Un solo piano può coprire un portatile, un tablet e chiunque altro alloggi nello stesso bungalow sulla spiaggia.
Serve internet per installarla?
Sì, ma solo per il passaggio del download: è per questo che conviene farlo a casa e non al gate. Una volta sul telefono, non serve altro e si attiva da sola nel momento in cui atterri in Thailandia.
Posso fare chiamate e mandare SMS?
Con questo piano no. Porta internet, non una linea telefonica, quindi chiamate e SMS ordinari restano sulla tua SIM di sempre, e così il tuo numero. Il piano non aggiunge alcun numero thailandese. Alla maggior parte dei visitatori non manca mai: la messaggistica e le chiamate via internet coprono quasi tutto, ma un servizio che insiste per mandare un SMS a un numero thailandese, una banca thailandese è l'esempio tipico, non può raggiungere una linea solo dati.
Quanto dura un piano?
Ogni piano mostra la propria validità prima dell'acquisto, e la gamma copre tutto, da una settimana in spiaggia a un soggiorno di più mesi. Il conto alla rovescia parte quando la eSIM si connette per la prima volta in Thailandia, non il giorno del pagamento.
Funziona ovunque in Thailandia?
È venduto per il paese nel suo insieme: Bangkok, il nord e le isole sono tutti coperti dallo stesso piano. Il segnale è un'altra questione. Città, cittadine e le principali coste turistiche sono ben coperte, mentre le montagne dell'estremo nord, l'interno dei grandi parchi nazionali e le acque aperte tra le isole possono scendere a poco o nulla, con qualunque operatore e qualunque piano. Per quei tratti porta mappe offline. I paesi vicini non sono inclusi; vendiamo Laos, Cambogia, Vietnam e Malesia come piani separati.
Come funziona il pagamento e posso avere un rimborso?
I pagamenti fatti qui passano da Stripe, sulla pagina di pagamento di Stripe stessa; i pagamenti fatti nell'app passano da App Store o Google Play. In nessuno dei due casi il numero della tua carta arriva a noi. Nel raro caso in cui una eSIM rifiuti di installarsi o attivarsi su un telefono compatibile, scrivi all'assistenza dentro l'app e risolviamo, con un rimborso se è la risposta giusta.
È meglio che comprare una SIM all'arrivo?
Per la maggior parte dei viaggi sì, e la Thailandia gioca alla pari, perché i suoi sportelli SIM in aeroporto sono più rapidi che nella maggior parte dei paesi. Quello che la eSIM toglie di mezzo è la fila alla fine di un volo intercontinentale, il passaporto passato allo sportello, e la stessa commissione che si ripete quando il piano finisce su un'isola. Sei online già al gate, invece, e le ricariche avvengono nell'app. Una SIM locale ti dà una cosa che questa non dà: un numero di telefono thailandese. Se te ne serve uno — un soggiorno lungo, un conto bancario thailandese — compra anche la SIM locale.