सामान्य प्रश्न

एक ऐसा सिम जो ट्रे में लगने वाली चिप की जगह फ़ोन के अंदर सॉफ़्टवेयर के रूप में मौजूद रहता है। पैक इंस्टॉल करने का मतलब है सिर्फ़ एक QR कोड स्कैन करना, और कुछ नहीं, और जो भी भौतिक सिम आपके पास पहले से है वह अपनी जगह से नहीं हिलता।

2018 के बाद बिके ज़्यादातर फ़ोन: iPhone XS और नए, Samsung Galaxy S20 और नए, Google Pixel 3 और नए, और ज़्यादातर मौजूदा Android मॉडल। फ़ोन का कैरियर-अनलॉक होना भी ज़रूरी है। हमारी सेटअप गाइड बताती हैं कि आपके मॉडल पर कहाँ देखना है — Android पर, *#06# डायल करके EID ढूँढ़ना पाँच सेकंड में तय कर देता है।

घर पर, Wi-Fi से, उड़ान से एक-दो दिन पहले — इंस्टॉल करना खुद घड़ी शुरू नहीं करता। वैधता तभी शुरू होती है जब eSIM पहली बार थाईलैंड में किसी नेटवर्क से जुड़े। यह जल्दी कर लेना कुछ खर्च नहीं करता और बाहर टैक्सी की कतार इंतज़ार करते हुए हवाई अड्डे के Wi-Fi से जूझने से बचाता है।

जी हाँ। eSIM सिर्फ़ डेटा है, इसलिए आपका होम नंबर, एसएमएस कोड और मैसेजिंग खाते सक्रिय रहते हैं। मोबाइल डेटा eSIM पर लगा दें और बाकी सब जस का तस रहने दें। जो आपको नहीं मिलता वह है थाई नंबर — नीचे देखें, हालाँकि ज़्यादातर यात्रियों के लिए यह कभी मायने ही नहीं रखता।

यह एक राष्ट्रव्यापी थाई नेटवर्क पर चलता है: जहाँ तक वह नेटवर्क पहुँचे वहाँ LTE, और बैंकॉक व बड़े शहरों में 5G। नक़्शों, वीडियो कॉल, समुद्र-तट के किसी कैफ़े से दिन भर की तस्वीरें अपलोड करने, और हॉटस्पॉट से लैपटॉप पर काम करने के लिए काफ़ी है।

नहीं — इसे बिलकुल जहाँ है वहीं रहने दें। दोनों सिम साथ-साथ चलते हैं; जो सेटिंग असल में मायने रखती है वह यह है कि मोबाइल डेटा कौन-सा संभालता है। उसे eSIM पर लगा दें, फिर होम लाइन पर डेटा रोमिंग बंद कर दें ताकि बैकग्राउंड में चुपचाप चार्ज न बढ़ें।

ऐप के भीतर रीचार्ज कीजिए। डेटा उसी eSIM पर जाता है जो पहले से आपके फ़ोन में इंस्टॉल है — न दूसरा QR कोड, न कुछ फिर से इंस्टॉल करना, न किसी छोटे द्वीप पर फ़ोन की दुकान ढूँढ़ना।

जी हाँ — हॉटस्पॉट का इस्तेमाल बिना किसी अतिरिक्त लागत के शामिल है। एक पैक लैपटॉप, टैबलेट, और उसी समुद्र-तटीय बंगले में ठहरे बाकी सभी लोगों को कवर कर सकता है।

जी हाँ, लेकिन सिर्फ़ डाउनलोड चरण के लिए — यही वजह है कि इसे गेट पर नहीं, घर पर करना बेहतर है। फ़ोन पर आने के बाद इसे और कुछ नहीं चाहिए और थाईलैंड में उतरते ही यह खुद चालू हो जाता है।

इस पैक पर नहीं। यह इंटरनेट लाता है, फ़ोन लाइन नहीं, इसलिए सामान्य कॉल और मैसेज आपके होम सिम पर ही रहते हैं, नंबर भी। यह पैक कोई थाई नंबर नहीं जोड़ता। ज़्यादातर यात्रियों को इसकी कमी कभी महसूस नहीं होती — मैसेजिंग ऐप और इंटरनेट कॉल लगभग सब कुछ पूरा कर देते हैं — लेकिन कोई सेवा जो किसी थाई नंबर पर टेक्स्ट भेजने पर अड़ी हो, आमतौर पर कोई थाई बैंक, वह सिर्फ़-डेटा लाइन तक नहीं पहुँच सकती।

हर पैक खरीदने से पहले अपनी वैधता दिखाता है, और दायरा समुद्र-तट पर एक हफ़्ते से लेकर कई महीनों के प्रवास तक सब कुछ कवर करता है। उलटी गिनती तब शुरू होती है जब eSIM पहली बार थाईलैंड में जुड़े, उस दिन नहीं जब आपने भुगतान किया।

यह पूरे देश के लिए बेचा जाता है — बैंकॉक, उत्तर और द्वीप सभी एक ही पैक में शामिल हैं। सिग्नल एक अलग सवाल है। शहर, कस्बे और मुख्य पर्यटक तट अच्छी तरह कवर हैं, जबकि दूर उत्तर के पहाड़, बड़े राष्ट्रीय उद्यानों का भीतरी हिस्सा और द्वीपों के बीच खुला पानी किसी भी ऑपरेटर के, किसी भी पैक पर, कम या न के बराबर हो सकता है। उन दूरियों के लिए ऑफ़लाइन नक़्शे साथ रखें। पड़ोसी देश शामिल नहीं हैं; हम लाओस, कंबोडिया, वियतनाम और मलेशिया को अलग पैक के रूप में बेचते हैं।

यहाँ किए गए भुगतान Stripe से होकर गुज़रते हैं, Stripe के अपने भुगतान पेज पर; ऐप में किए गए भुगतान App Store या Google Play से होकर गुज़रते हैं। दोनों ही सूरत में आपके कार्ड का नंबर हम तक कभी नहीं पहुँचता। किसी दुर्लभ स्थिति में जहाँ eSIM किसी संगत फ़ोन पर इंस्टॉल या सक्रिय होने से मना कर दे, ऐप के भीतर से सपोर्ट को संदेश भेजें और हम इसे सुलझाएँगे, और अगर यही उचित नतीजा हो तो पैसे भी लौटाएँगे।

ज़्यादातर यात्राओं के लिए, हाँ — और थाईलैंड एक निष्पक्ष मुकाबला है, क्योंकि इसके हवाई अड्डों के सिम काउंटर ज़्यादातर देशों से तेज़ हैं। eSIM जो हटाता है वह है एक लंबी उड़ान के बाद की कतार, काउंटर पर सौंपा गया पासपोर्ट, और वही काम जो किसी द्वीप पर पैक खत्म होने पर फिर दोहराया जाता है। इसके बजाय आप गेट से ही ऑनलाइन होते हैं, और रीचार्ज ऐप के भीतर होते हैं। स्थानीय सिम एक चीज़ ज़रूर देता है जो यह नहीं देता: एक थाई फ़ोन नंबर। अगर आपको इसकी ज़रूरत है — लंबा प्रवास, थाई बैंक खाता — तो स्थानीय सिम भी खरीद लें।