常见问题

一张以软件形式内置在手机里的 SIM，而不是插进卡托的芯片。安装套餐只需要扫一次二维码，仅此而已，你原来携带的那张实体 SIM 卡不会动。

2018 年以后上市的多数手机都支持：iPhone XS 及更新机型、三星 Galaxy S20 及更新机型、Google Pixel 3 及更新机型，以及大多数在售安卓机型。手机还必须是无网络锁的。我们的安装指南会告诉你在你的机型上去哪里确认——安卓手机拨打 *#06# 找 EID 五秒钟就能搞定。

在家用 Wi-Fi，出发前一两天装好——安装本身不会开始计时。有效期只有在 eSIM 第一次在泰国连上网络时才会开始。提前装不花你一分钱，还省得在机场 Wi-Fi 上、身后排着出租车队的时候折腾。

能。eSIM 只提供数据，所以你原来的号码、短信验证码和各种消息账号仍然正常。把移动数据指向 eSIM，其他的都别动。你得不到的是一个泰国号码——见下文，不过对多数访客来说这个问题根本不会出现。

它运行在一张覆盖全泰国的网络上：该网络覆盖到的地方是 LTE，曼谷和大城市有 5G。用来看地图、视频通话、从沙滩酒吧上传当天的照片，以及用热点连笔记本工作都够。

不用——让它留在原处。两张 SIM 卡同时运行；真正要紧的设置是哪一张负责移动数据。把它指向 eSIM，然后把原来那条线路的数据漫游关掉，免得它在后台悄悄产生费用。

在应用里充值。流量会加到手机里已经装好的那张 eSIM 上——没有第二个二维码，不用重装，也不用在小岛上找手机店。

可以——热点使用包含在内，不额外收费。一份套餐可以带一台笔记本、一台平板，以及住在同一间海滩小屋的其他人。

需要，但只是下载这一步需要——这也是为什么要在家里而不是在登机口装的原因。一旦装进手机，就不再需要别的，落地泰国的那一刻会自动开启。

这个套餐不行。它提供的是上网，不是电话线路，所以普通通话和短信仍然走你原来的 SIM 卡，号码也是。套餐不会给你一个泰国号码。多数访客根本不会想念它——消息应用和网络通话几乎覆盖了一切——但如果某项服务坚持要给一个泰国号码发短信，比如典型的泰国银行，就联系不到一张纯数据的线路。

每个套餐在购买前都会显示自己的有效期，范围从沙滩一周到长达数月的停留都覆盖得到。倒计时从 eSIM 第一次在泰国连上网络时开始，而不是从你付款那天开始。

它是按整个国家销售的——曼谷、北部和海岛都是同一份套餐。信号是另一回事。城市、城镇和主要旅游海岸覆盖良好，而远北的山区、大型国家公园的内部以及岛屿之间的开阔水域，无论哪个运营商、哪个套餐，都可能弱到几乎没有。那些路段请带上离线地图。邻国不包含在内；我们把老挝、柬埔寨、越南和马来西亚作为单独的套餐出售。

在这里的付款通过 Stripe 完成，在 Stripe 自己的付款页面上；在应用内的付款通过 App Store 或 Google Play 完成。两种情况下，我们都不会看到你的卡号。在极少数情况下，eSIM 在一台兼容的手机上拒绝安装或激活，请在应用内联系客服，我们会解决问题；如果退款是公平的结果，我们会退款。

对多数行程来说，是的——而泰国算是个势均力敌的对手，因为它机场的 SIM 柜台比多数国家的都快。eSIM 去掉的是长途飞行落地后的排队、递到柜台上的护照，以及套餐在某座海岛用完时同样的差事再来一遍。你会在登机口就已经在线，充值也在应用里完成。本地 SIM 卡确实能给你一样这里没有的东西：一个泰国电话号码。如果你需要——长期停留、开泰国银行账户——那就把本地 SIM 卡也买上。