Часті запитання
Що тариф Thailand eSIM насправді дає до вильоту, під час перебування в країні і після повернення додому.
Що таке eSIM?
SIM-картка, яка існує як програма всередині телефона, а не чип, який вставляють у лоток. Встановлення тарифу — це сканування QR-коду, не більше, а фізична SIM-картка, яку ви вже маєте, нікуди не рухається.
Чи підтримує мій телефон eSIM?
Більшість телефонів, випущених від 2018 року: iPhone XS і новіші, Samsung Galaxy S20 і новіші, Google Pixel 3 і новіші, а також більшість актуальних моделей Android. Телефон також має бути без прив'язки до оператора. Наші посібники показують, де перевірити на вашій моделі — для Android достатньо набрати *#06# і глянути на EID, це забере п'ять секунд.
Коли краще встановлювати?
Удома, через Wi-Fi, за день-два до вильоту — встановлення не запускає відлік. Термін дії починається лише тоді, коли eSIM уперше під'єднається до мережі в Таїланді. Зробити це заздалегідь нічого не коштує і рятує від морочення з аеропортовим Wi-Fi, поки надворі чекає черга таксі.
Чи лишиться мій номер?
Так. eSIM працює лише з інтернетом, тож ваша домашня лінія лишається активною — для номера, SMS-кодів і акаунтів у месенджерах. Спрямуйте мобільний інтернет на eSIM, решти не чіпайте. Чого ви не отримаєте — це номера в Таїланді: дивіться нижче, хоча для більшості мандрівників це взагалі не постає питанням.
Яка швидкість?
Тариф працює в загальнонаціональній тайській мережі: LTE усюди, куди вона дістає, і 5G у Бангкоку та великих містах. Вистачає на карти, відеодзвінки, завантаження фото дня з пляжного бару і роботу з ноутбука через роздачу.
Чи треба виймати фізичну SIM-карту?
Ні — лишіть її точнісінько там, де вона є. Обидві SIM-картки працюють одночасно; значення має одне налаштування — яка з них відповідає за мобільний інтернет. Спрямуйте його на eSIM, а тоді вимкніть роумінг даних на домашній лінії, щоб вона тихцем не набирала витрат у фоні.
Що робити, якщо інтернет закінчиться?
Поповніть у застосунку. Обсяг лягає на ту саму eSIM, що вже встановлена в телефоні, — другого QR-коду немає, перевстановлювати нічого не треба, і не доведеться шукати салон зв'язку на маленькому острові.
Чи можна роздавати інтернет?
Так — роздача інтернету входить без доплати. Один тариф може обслуговувати ноутбук, планшет і всіх інших у тому самому пляжному бунгало.
Чи потрібен інтернет для встановлення?
Так, але лише для самого завантаження — саме тому це варто робити вдома, а не на виході до посадки. Після того як eSIM на телефоні, їй більше нічого не треба, і вона вмикається сама в момент посадки в Таїланді.
Чи можна дзвонити й надсилати SMS?
На цьому тарифі — ні. Він дає інтернет, а не телефонну лінію, тож звичайні дзвінки та SMS лишаються на вашій домашній SIM-картці, як і ваш номер. Тариф не додає номера в Таїланді. Більшості мандрівників це не заважає — месенджери та інтернет-дзвінки покривають майже все, — але сервіс, що наполягає на SMS на тайський номер (зазвичай це тайський банк), до лінії лише з інтернетом не додзвониться.
Скільки діє тариф?
Термін дії кожного тарифу показано до покупки, а діапазон охоплює все — від тижня на пляжі до багатомісячного перебування. Відлік починається, коли eSIM уперше під'єднується до мережі в Таїланді, а не в день оплати.
Чи працює він по всьому Таїланду?
Продається на всю країну загалом — Бангкок, північ і острови йдуть за одним і тим самим тарифом. Сигнал — окреме питання. Міста, містечка і головні туристичні узбережжя покриті добре, а в горах далекої півночі, усередині великих національних парків і на відкритій воді між островами сигнал може впасти майже до нуля — у будь-якого оператора, на будь-якому тарифі. Візьміть на ці ділянки офлайн-карти. Сусідні країни не входять: ми продаємо Лаос, Камбоджу, В'єтнам і Малайзію окремими тарифами.
Як відбувається оплата і чи можна повернути гроші?
Платежі тут ідуть через Stripe, на його власній сторінці оплати; платежі в застосунку йдуть через App Store або Google Play. У жодному з випадків номер вашої картки ми не бачимо. У рідкісному випадку, коли eSIM відмовляється встановлюватися або активуватися на сумісному телефоні, напишіть у підтримку всередині застосунку, і ми все владнаємо, повернувши гроші, якщо це буде справедливим результатом.
Це краще, ніж купити SIM-карту після прильоту?
Для більшості поїздок — так, і Таїланд тут — чесний суперник, бо стійки SIM-карток у його аеропортах працюють швидше, ніж у більшості країн. eSIM прибирає чергу наприкінці далекого перельоту, паспорт, простягнутий через стійку, і те саме доручення, що повторюється знову, коли тариф закінчується на острові. Натомість ви онлайн уже на виході до посадки, а поповнення відбуваються в застосунку. Місцева SIM-картка все ж дає одну річ, якої тут немає, — тайський номер телефона. Якщо він потрібен — довге перебування, тайський банківський рахунок — купіть ще й місцеву SIM-картку.