Частые вопросы

SIM-карта, которая существует как программа внутри телефона, а не чип, который вставляют в лоток. Установка тарифа — это сканирование QR-кода, не больше, а физическая SIM-карта, которая у вас уже есть, никуда не двигается.

Большинство телефонов, выпущенных с 2018 года: iPhone XS и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, Google Pixel 3 и новее, а также большинство актуальных моделей Android. Телефон также должен быть без привязки к оператору. Наши инструкции показывают, где проверить на вашей модели — для Android достаточно набрать *#06# и посмотреть на EID, это займёт пять секунд.

Дома, по Wi-Fi, за день-два до вылета — установка не запускает отсчёт. Срок действия начинается только тогда, когда eSIM впервые подключится к сети в Таиланде. Сделать это заранее ничего не стоит и избавляет от возни с аэропортовым Wi-Fi, пока снаружи ждёт очередь такси.

Да. eSIM работает только с интернетом, поэтому ваша домашняя линия остаётся активной — для номера, СМС-кодов и аккаунтов в мессенджерах. Направьте мобильный интернет на eSIM, остального не трогайте. Чего вы не получите — это номера в Таиланде: смотрите ниже, хотя для большинства путешественников это вообще не встаёт вопросом.

Тариф работает в национальной тайской сети: LTE везде, куда она дотягивается, и 5G в Бангкоке и крупных городах. Хватает на карты, видеозвонки, загрузку фото дня с пляжного бара и работу с ноутбука через раздачу.

Нет — оставьте её ровно там, где она есть. Обе SIM-карты работают одновременно; значение имеет одна настройка — какая из них отвечает за мобильный интернет. Направьте его на eSIM, а затем выключите роуминг данных на домашней линии, чтобы она тихо не набирала расходы в фоне.

Пополните в приложении. Объём ложится на ту же eSIM, что уже установлена в телефоне, — второго QR-кода нет, переустанавливать ничего не нужно, и не придётся искать салон связи на маленьком острове.

Да — раздача интернета включена без доплаты. Один тариф может обслуживать ноутбук, планшет и всех остальных в том же пляжном бунгало.

Да, но только для самой загрузки — именно поэтому это стоит делать дома, а не на выходе к посадке. После того как eSIM на телефоне, ей больше ничего не нужно, и она включается сама в момент посадки в Таиланде.

На этом тарифе — нет. Он даёт интернет, а не телефонную линию, поэтому обычные звонки и СМС остаются на вашей домашней SIM-карте, как и ваш номер. Тариф не добавляет номер в Таиланде. Большинству путешественников это не мешает — мессенджеры и интернет-звонки покрывают почти всё, — но сервис, который настаивает на СМС на тайский номер (обычно это тайский банк), до линии только с интернетом не дозвонится.

Срок действия у каждого тарифа показан до покупки, а диапазон охватывает всё — от недели на пляже до многомесячного пребывания. Отсчёт начинается, когда eSIM впервые подключается к сети в Таиланде, а не в день оплаты.

Продаётся на всю страну целиком — Бангкок, север и острова идут по одному и тому же тарифу. Сигнал — отдельный вопрос. Города, посёлки и главные туристические побережья покрыты хорошо, а в горах дальнего севера, внутри крупных национальных парков и на открытой воде между островами сигнал может упасть почти до нуля — у любого оператора, на любом тарифе. Возьмите на эти участки офлайн-карты. Соседние страны не входят: мы продаём Лаос, Камбоджу, Вьетнам и Малайзию отдельными тарифами.

Платежи здесь идут через Stripe, на его собственной странице оплаты; платежи в приложении идут через App Store или Google Play. Ни в том, ни в другом случае номер вашей карты мы не видим. В редком случае, когда eSIM отказывается устанавливаться или активироваться на совместимом телефоне, напишите в поддержку внутри приложения, и мы всё уладим, вернув деньги, если это будет справедливым исходом.

Для большинства поездок — да, и Таиланд здесь — честный соперник, потому что стойки SIM-карт в его аэропортах работают быстрее, чем в большинстве стран. eSIM убирает очередь в конце дальнего перелёта, паспорт, протянутый через стойку, и то же самое поручение, повторяющееся снова, когда тариф заканчивается на острове. Вместо этого вы онлайн уже у выхода на посадку, а пополнения происходят в приложении. Местная SIM-карта всё же даёт одну вещь, которой нет здесь, — тайский номер телефона. Если он нужен — долгое пребывание, тайский банковский счёт, — купите ещё и местную SIM-карту.